Alors que Microsoft poursuit ses efforts pour lutter contre la présence d'utilisateurs harceleurs sur les services en ligne Xbox Series X|S , les premières critiques du système proposé par le géant de Redmond ne manquent pas et visiblement Phil Spencer n'a pas tardé à réagir. Ryan McCaffrey de l'IGN n'apprécie pas particulièrement les mesures de Microsoft contre les interactions toxiques entre utilisateurs : le rédacteur en chef, via les médias sociaux, a souligné les paramètres définis comme trop légers pour gérer la situation. En effet, le nouveau système de Microsoft prévoit jusqu'à huit suspensions temporaires avant de déclencher le bannissement annuel pour les utilisateurs signalés comme toxiques : pour McCaffrey, huit suspensions seraient de trop : l'éditeur suggère un maximum de cinq avertissements avant de bannir définitivement la problématique gamer. À cet égard, le responsable de Xbox a souligné que le nouveau système vise à sensibiliser et à responsabiliser les utilisateurs, afin que les gens puissent jouer dans le respect des règles. Par conséquent, les mêmes avertissements, selon Spencer lui-même, varient selon la gravité des faits, c'est pourquoi certains joueurs peuvent recevoir plusieurs suspensions pour une seule action prise contre le règlement.

Malgré les critiques, Phil Spencer a souligné à plusieurs reprises l'importance des retours de la communauté pour améliorer constamment le système et créer évidemment un environnement de jeu sain où les utilisateurs peuvent se sentir en sécurité. Pas seulement des utilisateurs toxiques : les développeurs, en plus des interactions entre joueurs, travaillent actuellement aussi d'arrache-pied pour contrer le phénomène des tricheurs au sein des campagnes disparates. Avec Ricochet, un avis arrivera désormais dans le lobby de Call of Duty à chaque fois qu'un tricheur est retiré de la session , tandis que l'utilisation de l'intelligence artificielle se distingue parmi les mesures anti-triche pour PlayerUnknown's Battlegrounds.