Les ventes de Xbox Series X|S ont été sciemment sacrifiées par Microsoft pour pousser les services xCloud et les développer sur le long terme. La stratégie émerge de certains e-mails qui deviennent publics au cours du processus entre la FTC et Microsoft.  Les e-mails sont ceux entre le chef de Xbox Phil Spencer et le directeur financier Tim Stuart et remontent à décembre 2020, dans les mois de lancement des consoles de nouvelle génération. Le thème de l'échange était celui des faibles stocks de Xbox Series X | S et par conséquent de la réduction des ventes, un problème qui même dans la maison PlayStation était officiellement lié à la faible disponibilité des semi-conducteurs. 

Entre les lignes, nous lisons que la production sous-cible de Xbox et le retard dans la sortie de Halo Infinite ont été parmi les causes de la baisse des ventes, mais pas les seules. En fait, il y avait aussi un aspect stratégique de Microsoft, qui avait fait le pari du cloud pour réduire volontairement la disponibilité des puces pour les consoles. 

Comme le rapporte également The Verge , moins d'un an après le lancement de la Xbox Series X|S, Microsoft avait déjà mis à jour ses serveurs xCloud avec du matériel Xbox Series X pour améliorer les fréquences d'images et les temps de chargement. La dépense associée à cette opération a été équilibrée avec celle d'augmenter le volume de consoles physiques à mettre sur le marché, reflétant l'importance accordée par Microsoft au secteur du cloud.  Une importance qui apparemment ne correspond pas actuellement à celle donnée par les joueurs. Des dernières déclarations, des faits, il est ressorti que le service xCloud est à perte et qu'il ne sert quasiment qu'à ne pas attendre les temps de téléchargement des jeux Xbox Game Pass.