Résumé de l'histoire : L'histoire se déroule au coeur de l'Angleterre Victorienne, dans un cadre relativement bon chic bon genre. Elle met en scène William Jones, un bourgeois Britannique qui, en rendant visite à son ancienne institutrice Madame Stownar, va faire une rencontre qui va changer sa vie. En effet cette dernière a une domestique nommée Emma à son service, et bien vite William va sympathiser avec elle et ressentir de grandes émotions.

Suite à la disparition de Madame Stownar, Emma, n'ayant plus de travail, décide de retourner dans son village d'enfance. Lors du trajet en train, elle va rencontrer Tasha, elle aussi jeune domestique, travaillant dans une famille Allemande installée en Angleterre. Chemin faisant, les deux femmes échangent leurs propos et Tasha va conseiller à Emma de postuler dans le manoir de sa maîtresse. Et cette opportunité va payer, puisqu'Emma va rapidement être engagée. Mais elle n'imaginait pas qu'une pareille maison accueillait tant de domestiques. Elle va devoir trouver sa place, tant en étant déjà nostalgique du passé, tout comme William qui se laisse aller depuis le départ de sa belle ....