Sony a officiellement annoncé l' indemnisation des utilisateurs touchés par le récent dysfonctionnement du PlayStation Network , qui a empêché l'accès aux services offerts par l'infrastructure en ligne et aux jeux pendant environ 24 heures . Pour s'excuser auprès de la communauté, la multinationale japonaise a décidé d'accorder automatiquement cinq jours supplémentaires d'abonnement à tous les abonnés au PlayStation Plus. La panne a généré un fort mécontentement parmi les joueurs, notamment parce que Sony n'a pas fourni de mises à jour en temps opportun sur la situation, laissant de nombreux utilisateurs dans l'incertitude. Le manque de communication a suscité de nombreuses critiques , certains joueurs se plaignant de la dépendance croissante aux services en ligne par rapport aux jeux physiques traditionnels.

Malgré l’indemnisation, la décision de Sony a suscité la controverse. Le remboursement s'applique exclusivement aux abonnés PlayStation Plus, tandis que ceux qui ont acheté des jeux numériquement sans souscrire au service ne recevront aucune prolongation ni forme de compensation, bien qu'ils aient subi les mêmes inconvénients. Il faut ajouter que les joueurs de Call of Duty étaient également particulièrement mécontents, ayant perdu un week-end avec des points d'expérience doublés sur Warzone et Black Ops 6. Dans ce cas, cependant, toute compensation revient à Activision Blizzard et non à Sony.