De nombreux joueurs Xbox sur Xbox Series et Xbox One rencontrent actuellement des problèmes pour installer des jeux rétrocompatibles à partir de la Xbox et de la Xbox 360 d'origine. De nombreux utilisateurs signalent qu'ils reçoivent un message d'erreur « Un problème est survenu lors de l'obtention de ce contenu » lorsqu'ils tentent d'installer des jeux Xbox ou Xbox 360 rétrocompatibles via un disque. Cependant, les jeux Xbox 360 déjà installés fonctionneront toujours.

Une solution de contournement semble fonctionner pour certains joueurs : vous pouvez essayer de rechercher un jeu rétrocompatible dans le Xbox Store pendant que son disque est dans la console. Cela aboutit parfois à une installation réussie, mais pas toujours. Xbox travaille déjà sur une solution